Continental Sıfır Aldığım Ford Kuga Lastiklerinde Kopma ve Kayma Sorunu Çözülmüyor

2023 Mayıs ayında sıfır olarak aldığım Ford Kuga aracımda, Continental 225 60 r 18 ecocontact 6 lastikler fabrikasyon olarak takılı geldi. Aracı ilk aldığım zamanlardan itibaren lastiklerin yüzeyinde kopma ve yırtılmalar oluşmaya başladı. Başta kötü yol koşullarından kaynaklandığını düşündüm, ancak uzun süredir düzgün yollarda kullanmama rağmen bu sorunlar devam etti. Ayrıca lastiklerde ıslak zeminde aşırı kayma problemi de mevcut ve bu durum ailemin ve benim güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ediyor.

Sorunla ilgili hem Ford bayisine hem de Continental’e başvurdum. Ford yetkilileri, bunun fabrikasyon bir sorun olduğunu ve Continental’in lastikleri değiştirmesi gerektiğini belirtti. Lastikleri kontrole bıraktım; yaklaşık 20 gün sonra tarafıma “lastikte sorun yok” denilerek geri verildi. Ancak kontrol edilmediğini Continental’in bir mailinden anladım ve tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir dönüş alamadım. Şu ana kadar iki firma da sorumluluktan kaçtı ve mağduriyetim giderilmedi.

Lastiklerim garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Benim beklentim, lastiklerin gerçekten teknik olarak incelenip, varsa sorunların tespit edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer gerçekten sorun olmadığı teknik olarak açıklanırsa talebimden vazgeçebilirim. Ancak bu şekilde baştan savma yaklaşımla sorun çözülmezse, konuyu uzman bilirkişiye taşıyıp hem Ford hem Continental hakkında yasal yollara başvuracağım.

Güvenliğim için acil çözüm bekliyorum.