to read complaints and reviews, or file yours.Contact Rent A Car Şubesinde Müdürün Saygısız Ve Keyfi Davranışı
2 Şubat saat 11.00’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Contact Rent A Car ofisinden araç teslimi için gittiğimde, ehliyetimi yanımda unuttuğumu fark ettim. Bunun üzerine, yanımda bulunan ve zaten 2. şoför olarak yazdırmayı planladığım eşimin üzerine kiralama yapılmasını talep ettim. Ancak bu kez de bileti benim üzerimden aldığımız için isim değişikliği yapamayacaklarını söylediler.
Yetişmemiz gereken önemli bir yer olduğunu, mağduriyet yaşamamak için yardımcı olmalarını rica ettik fakat kesin bir dille hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kendini müdür olarak tanıtan beyefendi, son derece egolu bir tavırla konuştu, tarzımdan hoşlanmadığını söyleyerek, ehliyeti alıp geri gelsem dahi bana araç kiralamayacağını ifade etti. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de tamamen keyfi bir tutum olarak beni çok rahatsız etti. Ödemem daha sonra iade edildi, ancak yaşadığım saygı sorunu ve mağduriyet benim için paradan çok daha büyük bir problem oldu.
Contact Rent A Car’dan, özellikle kendisini müdür olarak tanıtan bu personel hakkında inceleme yapılmasını ve bana süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu tarz egolu ve keyfi davranışların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Gerekli görüntü kayıtları incelenmiştir. Mevzuat gereği kimlik ve ehliyetin fiziki olarak yanınızda bulunması zorunludur. Bu hususta herhangi bir inisiyatif alınması veya esneklik sağlanması maalesef mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, ilgili anda kiralama işleminin gerçekleştirilemeyeceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Görüşmeler sırasında yaşanan iletişim süreci de değerlendirilmiş olup, şube müdürümüz tarafından, ehliyetin sonradan fiziki olarak ibraz edilmesi halinde dahi kiralama işleminin bu rezervasyon özelinde devam ettirilemeyeceği bilgisi paylaşılmıştır. Yaşanan durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunarız.
