Confident AVM Ne Arayan Ne De Bilgi Veren Oldu

Uşak Confident mağazasından yaklaşık bir hafta önce Philips marka Maraton serisi bir elektrikli süpürge almak için görüştüm. Mağazada baktığımız ürünün arızalı olduğu, bu nedenle yeni ürün için sipariş verebilecekleri ve en geç iki gün içinde geleceği söylendi. Ancak ürün belirtilen sürede gelmedi, defalarca aramamıza rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben de mağazaya giderek ürünü artık almak istemediğimi açıkça ifade ettim ve siparişin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen siparişin iptal edilemeyeceği, siparişin verilmiş olduğu söylendi. Defalarca iptal talebimi ilettim, görevli mail attığını ve beni arayacaklarını söyledi fakat yine ne arayan ne de bilgi veren oldu.

Bugün telefonla arayıp ürünün geldiğini ve gönderileceğini söylediler. Ben daha önce defalarca iptal ettiğimi belirttim, buna karşılık ürünün iptal edilemeyeceği ifade edildi. Ürünü getiren kişi, eğer almazsam ürünü eve götürüp eşinin kullanacağını, buna rağmen benim ödemek zorunda kalacağımı söyleyecek kadar ileri giden, son derece rahatsız edici ve yakışıksız bir ifade kullandı. Teslimatın bu kadar gecikmesine rağmen yaklaşık 36.000 TL tutarındaki bu ürünü almak istemiyorum.

Siparişin, defalarca ve açık şekilde iptal talebinde bulunmama rağmen iptal edilmemesini ve çalışanların tehditvari söylemlerini asla kabul etmiyorum. Ön ödeme olarak verdiğim 1.000 TL’nin iadesini, iptal talebimin işleme alınmasını ve bu süreçte tarafıma yanlış ve kaba şekilde yaklaşan personelle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.