Oda Kartı Verilmemesi Ve Personel Bağırması

03.09.2026 sabah saat 11.00’de Concorde Luxury Resort Kıbrıs oteline giriş yaptık. İki kişilik konaklamamız için tüm ödememiz yapılmış olmasına rağmen saat 14.00’e kadar odamızı bekledik ve aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ oda kartımız tarafımıza teslim edilmedi; odaya giriş yapamıyoruz. Paramızla saatlerce lobi alanında valizlerimizle mağdur edilmiş durumdayız.

Resepsiyona durumu sorduğumuzda sadece “Bugün çok yoğunuz, elimizden bu geliyor” şeklinde bir açıklama yapılması ve özellikle bir görevli ya da yetkili tarafından sorunla ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Personelin bize karşı sesini yükselterek, bağırarak konuşması da kendimizi hem saygısızlığa uğramış hem de tamamen değersiz hissetmemize neden oldu.

Rezervasyonum Zerren Araman adına olup, bu şekilde saatlerce bekletilmemizin ve personel tutumunun telafi edilmesini, odaya derhal girişimizin sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için otel yönetiminden resmi bir özür ve uygun bir jest bekliyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu müdür ve çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.