Kongre Katılımcısına Verilen Hediye Valizim Kayboldu, Otel Sorumluluk Almadı

Concort Otel Kıbrıs’ta kongreye katılımım sırasında kongre katılımcılarına hediye edilen bir valiz verildi. Valizimi otelin bellboy’una teslim ettim. Kongre ekibi hediye valize takılması gereken etiketi bana verdi, ancak bellboy bu etiketi kendi ifadesiyle yanlışlıkla benim şahsi valizime taktı ve iki valiz yan yana durduğu sürece sorun olmayacağını söyledi. Daha sonra hediye valizim otelde kayboldu.

Otel kamera kayıtlarına baktı ve bir kişinin valizi aldığını söylediler, ancak bunun dışında hiçbir sorumluluk almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yeni valiz temini için kongre ekibiyle iletişime geçmek, özür dilemek veya en azından süreci sahiplenmek yerine beni sürekli oyaladılar, "biz sizi arayacağız" diyerek zaman kazandılar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ben sormaya gittiğimde ise adeta benim hatammış gibi yaklaşıp, durumu kendimin çözmem, kongre ekibiyle benim görüşmem gerektiğini söylediler.

Sadece kongreye katıldığım ve otelde konaklayan bir misafir olmadığım için bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tutumla karşılaştığımı düşünüyorum. Kendi hataları sonucu kaybolan hediye valizimin otel yönetimi tarafından sorumluluğunun kabul edilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve kaybolan hediye valizin muadili bir valizin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.