Concorde Luxury Resort’ta Restoran Ve Aqua Park Kalitesinde Çarpıcı Gerileme

21–27 Temmuz ile 21–29 Temmuz 2024 tarihleri arasında, toplam 5 aile olarak Concorde Luxury Resort otelinde standart odalarda konakladık. Otelin hizmet vermeye başladığı tarihten bu yana neredeyse her yıl tercih ediyoruz, bu nedenle yıllar içindeki değişimleri ve eksikleri rahatlıkla görebiliyoruz.

Bu yıl özellikle restoran kısmında ciddi sıkıntılar yaşadık. Restoranın oturma alanı çok yetersizdi, bu yüzden misafirler uzun süre ayakta beklemek zorunda kalıyordu. Bu durum, hem Konfor hem de otelin kendi iddia ettiği kalite standardı açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca yemekler, önceki yıllarla kıyasladığımızda belirgin şekilde lezzetsizdi; çeşit olsa bile tat ve kalite olarak eski seviyesinin çok altındaydı.

Bir diğer önemli sorun ise Aqua park alanındaydı. Aqua park hem eskimiş hem de çok yetersiz kalmış durumda. Kaydıraklar ve genel alan bakımsız izlenimi veriyor, bu nedenle hem kullanım keyfi düşüyor hem de güvenlik açısından insanı tedirgin ediyor.

Deniz sahil yolundan otele uzanan açık alanda, geçmiş yıllarda sunulan gözleme, ekmek arası sosis gibi atıştırmalık ikramlarının bu yıl tamamen kaldırılmış olmasını da olumsuz bir değişiklik olarak gördük. Otelin sunduğu hizmetlerin giderek kısılması, ödediğimiz ücretle kıyaslandığında beklentilerimizi karşılamadı.

Tüm bu eksikleri konaklama esnasında otel yetkililerine ve ilgili birimlere ilettik. “Gereken yapılacak” denilerek geri bildirimlerimiz alındı ancak konakladığımız süre boyunca somut bir iyileşme göremedik. Acente üzerinden yaklaşık 180 bin tl ödeyerek, yıllardır tercih ettiğimiz bu otelden önceki deneyimlerimize yakın bir hizmet beklerken, hem hizmet kalitesinde hem de fiziki koşullarda belirgin bir gerileme ile karşılaştık.

Otel yönetiminin, restoran kapasitesi ve yemek kalitesini önceki yıllardaki seviyeye taşıyacak şekilde yeniden düzenleme yapmasını, Aqua park alanını ise yenileyip gerekli bakımları sağlayarak günümüz koşullarına uygun hale getirmesini ve sahil–otel hattındaki atıştırmalık ikramların yeniden hayata geçirilmesini talep ediyorum.