to read complaints and reviews, or file yours.Concorde Luxury Kıbrıs Oteli'nde Hatalı Otorizasyon Kodu Nedeniyle 40 Bin TL İade Gecikmesi
Concorde Luxury Kıbrıs Oteli’nde kredi kartımla yaptığım bir işlem, 8 Kasım 2025 tarihinde POS cihazından satış iptali olarak gerçekleştirildi. 40.000 TL tutarındaki bu işlem için iptal fişi düzenlenmesine rağmen, üzerinden iki ay geçmesine rağmen para İş Bankası kredi kartıma geri yatmadı.
Bankamla görüştüğümde, otelin bankaya ilettiği otorizasyon kodunun hatalı olduğu ve bu nedenle iadenin gerçekleşmediği, doğru otorizasyon kodunun otel tarafından iletilmesi gerektiği bilgisi verildi. İş Bankası’nın otele ulaştığını, doğru kodu talep ettiğini ancak otele defalarca ulaşılmasına rağmen otelin gerekli dönüşü yapmadığını öğrendim. Otelle yazışmalarımda da ilgisiz ve sorun çözücü olmayan bir tavırla karşılaştım.
Concorde Luxury Kıbrıs Oteli’nden, satış iptal fişinde yer alan hatalı otorizasyon kodunun düzeltilerek doğru kodun acilen İş Bankası’na iletilmesini ve 40.000 TL’lik tutarın kartıma iadesinin derhal sağlanmasını talep ediyorum. İki aydır çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
