Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Dikkate Alınmıyor

Comfortstep’in kendi internet sitesinden 3 Aralık’ta bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ertesi gün, yani 4 Aralık’ta, ürün daha kargoya bile verilmemişken siparişimi iptal etmek istedim ve bu doğrultuda talep oluşturdum. Sipariş numaram #1634’tür.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim iptal edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde ürünün “yarın kargolanacağı” söyleniyor, ben ise açıkça siparişin iptal edilmesini talep etmeme rağmen bu isteğim dikkate alınmıyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Hem siparişimin iptal edilmesini hem de kredi kartımla yaptığım ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.