Comfort Steep Mağduriyeti

Comfordsteptr.com adlı siteden 16 Ekim tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bugün 4 Aralık olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibini kontrol ettiğimde 6 Kasım tarihinde bir noktaya ulaştığı ve o günden beri hiçbir hareket olmadığı görülüyor.

Firma ile mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtiğimde ise sürekli “bu hafta”, “3 gün sonra” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm gönderilmedi. Bu süreçte mağdur edildim ve hem zaman kaybettim hem de param karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Ürünün artık tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Ödemiş olduğum bedelin 1183 numaralı siparişime ilişkin olarak gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması için sürecimin ciddiyetle incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.