to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Bilgilerine Erişilemediği Nedeniyle Hediye Ürün Değişimi Reddedildi
Tuzla Marina Columbia mağazasından bana hediye olarak alınan bir ürünü, bedeninin büyük olması nedeniyle 07.03.2026 tarihinde değişim için mağazaya götürdüm. Ürünün fişi, hediye kartı ve etiketi dahil tüm belgeler yanımdaydı ve hepsini personele teslim ettim.
Mağazadaki görevli, hediye kartı ve ürünü alan kişinin üyelik bilgilerine sistemden ulaşamadıklarını söyleyerek değişim işlemimi gerçekleştirmedi. Tüm belgeleri eksiksiz şekilde sunmama rağmen “kayda ulaşamıyoruz” denilerek yardımcı olunmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ben, elimde tüm evraklar varken ürünümün bedeninin değiştirilmesini veya mümkünse hediye çeki düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yardımcı olmak yerine süreci tıkayan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
