Montun İç Cebi Sökük Çıktı Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Merhaba,
12 Ocak 2025 tarihinde Tuzla Marina şubenizden mont satın aldık. Dün ilk defa giyildi fakat montun iç cebinin sökük olduğunu gördük. İlk olarak İstMarina şubenize götürdük. Şubeden aldığımız yanıt “nereden aldıysanız oraya götürün “şeklinde asla yardımcı olmayan bir tavırla söylendi. Oradan Tuzla Marina şubenize gittik ve A******** Bey bize yardımcı oldu. Kendisi de ürünün incelemeye alınacağını fakat büyük bir ihtimalle kullanıcı hatası denilip red geleceğini, bu süreçte montsuz kalacağımız belirtti. İade etmek istediğimizde etiket söküldüğü için iade edemeyeceğimiz söyledi. Değişim zaten yapılmıyor. Maalesef biraz iyi olsun diye sizi tercih etmiştik ama asla ürünün ve markanın arkasında durulmadığını görüyoruz. Eğer art niyetli olsaydık montla beraber alınan ayakkabı da da kusur bulurduk. Tamamen üretim hatası olan ve faturası Y******* D**** adına kesilmiş ürünü değişimini sizden talep ediyoruz. Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri de asla yardımcı olmuyor. Paranızla rezil olduğunuz bir marka