Mont Soğuktan Koruyamıyor Ve Değişim Reddedildi

02.03.2026 tarihinde Kayseri’deki Columbia Form mağazasından 9.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu mağazada üzerimde dener denemez beğenip çıktım ancak montun ince olması nedeniyle hiç sıcak tutmadığını fark ettim.

Ertesi gün montu, fişimi de yanına alarak aynı mağazaya geri götürdüm ve değişim talep ettim. Ancak mağaza personeli montu giyip mağazadan çıktığım için değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünü yalnızca bir gün kullanmış olmama ve temel beklentim olan sıcak tutma işlevini yerine getirmemesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, montun daha kalın ve işlevsel bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.