Güvenlik Önlemi Olmadan Düşen Termos İçin Haksız Tahsilat

Batıkent Meydan Columbia Cafe’de 22.02.2026 tarihinde saat 19:11 civarında iftar sonrası çocuğumla kahve içmek için bulunmaktaydım. İşletmenin giriş kapısının sol tarafında, ısıtıcının hemen yanında, herhangi bir koruma, sabitleme ya da güvenlik önlemi alınmaksızın rafta termos ürünler sergilenmekteydi.

Isınmak amacıyla bu alana yaklaştığım sırada rafta bulunan termoslardan biri düştü. Ürünü elime aldığımda kapağının kırık olduğunu fark ettim. Ürünün benim temasım sebebiyle mi düştüğü, yoksa öncesinde hasarlı mı olduğu net değildir. Ancak müşteri geçiş ve kullanım alanında, ısıtıcının yanı başında, korumasız ve sabitlenmemiş şekilde ürün bulundurulması işletmenin açık kusurudur.

Tüm bu duruma rağmen işletme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu uyarınca kendi kusurunu gidermesi gerekirken, herhangi bir inceleme ya da ispat yükümlülüğünü yerine getirmeden, tarafımdan 990 TL bedel tahsil etmiştir. Güvenlik önlemleri alınmadan teşhir edilen bir ürünün düşmesi ve hasarı nedeniyle müşteriden ücret talep edilmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.

İşletmenin kendi kusurundan kaynaklanan bu durumun bedelinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kartımdan tahsil edilen 990 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.