Kullanılmış Ürün, İade Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Sorunu

Columbia’nın kendi internet sitesinden aldığım csc Button Stamp Scripted Erkek Kısa Kollu T‑Shirt elime ulaştığında, ürün sanki kullanılmış ve üzerinden yağlı kamyon tekerleği geçmiş gibi kirli ve yıpranmış bir haldeydi. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade ettim.

İade ettiğim ürün pazartesi günü Columbia’ya ulaştı, üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleşmedi. Konuyla ilgili e‑posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak geri dönüş alamadım.

Defolu ve kullanılmış gelen ürün için ödediğim tutarın, yasal süreler beklenmeden, en kısa zamanda hesabıma iade edilmesini ve tarafıma sürece dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.