Koltuk Altı Dikişlerinin Atması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Çanakkale 17 Burda AVM’deki Columbia mağazasından geçen sene Şubat ayında bir mont satın aldım. Yaklaşık 1 aylık kullanım sonunda montun koltuk altındaki dikişler attı ve ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldim.

Ürünü incelemeye farklı bir ilden gönderemeyeceğim, mutlaka Çanakkale mağazası üzerinden işlem yapılması gerektiği söylendiği için Ocak ayı içerisinde ürünü Çanakkale 17 Burda mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, inceleme sonucu çıkmasına rağmen ne SMS ne telefon ne de e-posta ile dönüş aldım. Sonucu, müşteri olarak Columbia mağazasını kendim aradığımda öğrendim ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Sadece 1 ay gibi kısa bir kullanım süresinde koltuk altı dikişlerinin atmasının normal olmadığını, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle montum için ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinde tarafıma bilgi verilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin Columbia tarafından giderilmesini rica ederim.