Kol Defosundan Dolayı Columbia Tişört Değişim Talebi

08.03.2026 tarihinde Dilovası o-3 Oksijen AVM’de bulunan Columbia mağazasından 2.299 TL ödeyerek Columbia cs0394 model bir t-shirt satın aldım. Ürünü bayramda giymek amacıyla aldım ve ilk kez bayramın 1. Günü giydim. İlk kullanım esnasında tişörtün kol kısmında, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir defo fark ettim. Bu defo, ürün satın alınırken fark edilmesi mümkün olmayan, ancak kullanım sırasında ortaya çıkabilecek türdendir.

23.03.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürerek ayıplı ürün gerekçesiyle değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri ise ürünün giyilmiş olduğunu gerekçe göstererek talebimi doğrudan reddetti ve sadece incelemeye gönderilebileceğini ifade etti. Bu süreçte mağaza personelinin tutumu ve iletişim şekli de tüketici olarak beni rahatsız etti. Ürünü teslim alırken 53-415 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketici olarak özellikle değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Üründeki kusur, ürünün ilk kullanımında ortaya çıkmış olup kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Bu nedenle Columbia cs0394 model tişörtün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tam bedel iadesi ya da onarım yerine açıkça belirttiğim üzere yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin yalnızca değişim yönünde dikkate alınmasını ve sürecin hızlı biçimde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.