Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Columbia Spor Ayakkabı Garanti Kapsamı Dışında

2024 Temmuz ayında Kocaeli Dilovası’ndaki Columbia mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Sadece kış sezonunda, toplamda 2–3 ay kadar kullandığım ayakkabının kıvrım yerlerinde belirgin deformasyon ve açılmalar oluştu.

Ürünü bu durum üzerine satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevliler garanti süresinin 2 yıl olduğunu, ancak yaşadığım bu açılmaların garanti kapsamına girmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadılar. Kısa süre ve çok yoğun olmayan bir kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını, üstelik garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı ayakkabının bot modelini daha uzun süredir kullanıyorum ve onda hiçbir sorun yokken, bu üründe kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle söz konusu ayakkabının incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve Columbia markasına duyduğum güvenin korunması için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.