İki Kez Ödediğim 615 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması

03.07.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Columbia Bahçelievler şubesinden kahve alışverişi yaptım ve ödemeyi karekod ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptığım halde tecrübesiz olduğunu düşündüğüm bir çalışan, işlemin sisteme düşmediğini söyleyerek benden tekrar ödeme yapmamı istedi. Banka dekontunu göstermeme rağmen, ücretin daha sonra tarafıma iade edileceği belirtildi ve bu nedenle ikinci ödemeyi de yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra iadenin gerçekleşmediğini fark edince şubeye defalarca gittim. Her seferinde iadenin tarafıma yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 615 TL tutarındaki bu ücret için herhangi bir iade yapılmadı. Şubeye en son yaklaşık 20 gün önce gittim, yine aynı şekilde süreç oyalandı ve somut hiçbir adım atılmadı. WhatsApp yazışmalarında da dekontları paylaştığım ve iadenin yapılacağına dair ifadeler bulunmasına rağmen, taahhüt edilen iade hala gerçekleşmedi.

Burada mesele sadece para değil, yapılan hatanın kabul edilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem fazla çekilen ödemenin ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.