Değiştirilen Montta Tekrar Tüylenme, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddetti

Emaar AVM Columbia mağazasından 2024 yılında wm2619 hikebound ıı jac model bir mont satın aldım. Montu aldıktan bir süre sonra sağ omuz kısmında tüylenme ve tiftiklenme sorunu oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde bunun üretim hatası olduğunu söyleyerek değişim yaptılar ve yeni bir mont verdiler. Ayrıca değişen ürün için de 1 yıl garanti olduğu özellikle ifade edildi.

Ancak kısa süre sonra aynı tüylenme ve tiftiklenme sorunu bu kez değişim yapılan montta da yaşandı. Ürünü tekrar Emaar AVM içindeki Columbia mağazasına götürdüğümde bu sefer kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. İlk üründe üretim hatası olarak kabul edilen aynı problem, ikinci üründe nasıl müşteri kullanım hatası sayılabiliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Aynı sorunu iki farklı montta yaşamış olmama rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Montumun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sürecin takibi için destek form numaram 2-80951’dir.