Columbia Tişörtlerinin Hızlı Renk Solması Üzerine Şikayet Ve İade Talebi

Columbia markasından temmuz ayı sonunda Kocaeli Gebze Netpa mağazasından iki adet t‑shirt satın aldım. Tişörtleri alalı bir ay bile olmadan, ağustos sonu gibi her ikisinin de renkleri belirgin şekilde soldu. Ürünleri çok kısa sürede ve normal şartlarda kullandım; bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim yaklaşık 1.700 liralık bedelin kesinlikle hak etmediğini gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünleri incelemeye gönderdim ve süreç bir aracı firma üzerinden ilerledi. İnceleme sonucunda WhatsApp üzerinden olumsuz dönüş yapıldı ve gerekçeli yazının tarafıma gönderileceği belirtildi; ancak ürünler şu anda hâlâ firmada olduğu için hem tişörtlerime hem ödediğim ücrete hem de zamanıma fiilen erişemiyorum. Ayrıca alışveriş yaptığım Gebze Netpa mağazasının kapanmış olması nedeniyle muhatap bulmakta da zorlanıyorum.

Normal kullanımda bu kadar kısa sürede renkleri bozulan tişörtlerimin kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz ürünlerle değişimin yapılmasını, ayrıca inceleme süreciyle ilgili gerekçeli ret yazısının en kısa sürede tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.