Columbia Sandaletinde Yapıştırma Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık iki buçuk yıl önce satın aldığım Columbia marka sandaletim yapıştırma kısmında açılmalar meydana geldi. Ürünün garanti süresinin dolmuş olabileceğinin farkındayım. Bununla birlikte, Columbia markasının kalite standartlarına güvenerek tercih ettiğim ürünün bu şekilde ayrılması nedeniyle konunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini rica ettim ve Ürünün çok az kullanıldığını ve uzak bir yerde tatildeyken beni yarı yolda bıraktığını özellikle belirttim. Konunun kullanım ile ilgili olmadığı ve ürün kalitesiyle üretimle ilgili olduğu çok net fotolardan da görünüyor. Ancak gözalan firması hiç ilgilenmedi ve bir yıllık sürenin dolduğunu söyledi. Sonuçta yüksek meblağlar ödenerek alınan bu ürünler uzun yıllar kullanılmak isteniyor ancak üretim hatası buna izin vermiyorsa firma bununla ilgilenmeli. Ürünün değişimini istiyorum.