Columbia Montundaki Üretim Kusurları Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Columbia - Bolu Highway AVM Mağazası’ndan 22.04.2026 tarihinde Columbia marka bir mont satın aldım. Ürünü mağazada denerken aydınlatmanın yetersiz olması ve yol üzeri bir mağaza olduğu için alışverişin aceleye gelmesi sebebiyle herhangi bir kusur fark edemedim. Ancak montu satın aldıktan 2-3 gün sonra dikkatli inceleyince, kullanım sırasında üretim kaynaklı olduğunu değerlendirdiğim bazı hatalar tespit ettim.

Montun sağ kol üst arka birleşim noktasına yakın kısmında, sırtın tam ortasında ve sağ kol koltuk altının arka kısmına doğru olan bölgede beyaz kaz tüylerinin dışarı çıktığını gördüm. Ayrıca montun arka kısmının en alt sağ bölümünde yer alan birleşim noktasında dikişlerin sağlam olmadığını fark ettim. Bu kusurlar, ürünün kısa sürede deforme olmasına yol açacağı için monttan beklediğim kalite ve dayanıklılığı kesinlikle karşılamamaktadır.

Elimde ürünün faturası ve mağazanın bana verdiği 2-80874 numaralı destek talep numarası bulunmaktadır. Mağazaya başvurarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi talep ettim. Ancak 13 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma mesajla olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi.

Üründeki kusurların kısa kullanım süresinde ortaya çıkmış olması ve destek talebime olumsuz dönüş yapılması nedeniyle, Columbia’nın bu konuyu tekrar gözden geçirerek montun ayıpsız misli ile değişimini ya da bedel iadesini sağlamasını talep ediyorum.