Columbia Montunda Cırtı Bölgesinde Aşırı Tüylenme Ve Ürün Değişim Talebi

Columbia Viaport Kurtköy İstanbul mağazasından aldığımız montu yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz ancak son 3 aydır üründe yoğun tüylenme problemi yaşıyoruz. (1 kış kullanıldı ve bu 2. Kışı). Ürün üzerindeki cırtların olduğu bölgeler monta yüzeysel zarar vererek üründe tüylenmeye sebebiyet vermiştir. Resimlerde de mevcuttur. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde tüylenmesi, Columbia kalitesine ve ödediğimiz ücrete göre kesinlikle beklemediğimiz bir durum.

Montu yaşadığımız sorun nedeniyle mağazaya götürerek incelemeye verdik ancak tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Ürünü normal koşullarda, olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen bu cevabı yeterli ve tatmin edici bulmadık.

Columbia’dan beklentimiz, montun tüylenme sorununun tekrar objektif şekilde değerlendirilmesi ve sonuç olarak ürün değişimi yapılması ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.