Columbia Montumda Dikiş Sorunu Ve Açıklamasız İnceleme Reddi, Ücret İadesi Talebi

14.02.2026 tarihinde Samsun Piazza AVM Columbia mağazasından 2088781429 kodlu, wo5258 Arctic Crest Do, 429 mavi renk, XL beden kaz tüyü mont satın aldım. Uzun süredir Columbia kullanan biri olarak, montu sadece normal kullanımda giydiğim halde ön kısmında iki ayrı noktada dikiş atması meydana geldi.

Bunun üzerine 20.03.2026 tarihinde ürünü satın aldığım aynı mağazaya götürerek ürün inceleme formu doldurdum ve montu 2‑79719 destek form numarası ile incelemeye gönderdim. 26 Mart günü telefonla aranarak inceleme sonucunun ret olduğu söylendi, ancak bu ret kararının gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Dikiş atığı gözle görülür şekilde belli olan bir ürünün, hiçbir gerekçe paylaşılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.

Öncelikle incelemenin neden reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, ardından mümkünse ürünün değişimini, bu da sağlanamazsa ödediğim ücretin iadesini, o da olmazsa ürünümün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Columbia markasına duyduğum güven bu süreçle ciddi şekilde sarsıldı ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.