Columbia Montta Cırt Bantlar Kumaşı Hızla Yıpratıyor

Yaklaşık iki yıl önce Metro Gaziemir şubesinden faturalı olarak satın aldığım Columbia montta ciddi bir tasarım ve kalite sorunu yaşıyorum. Montun üzerinde kullanılan cırt bantlar, montun diğer kumaş kısımlarına sürekli yapışarak bu bölgelerin yıpranmasına ve tüylenmesine neden oluyor. Özellikle kol ve yan kısımlarda kumaş çok yıprandı ve görüntü olarak da oldukça kötü bir hale geldi.

Geçen kışın sonunda yıpranma ilk olarak başlamıştı, bu sezon geçtiğimiz ay montu tekrar kullanmaya başladığımda yıpranmanın çok daha hızlı şekilde arttığını gördüm. Ürünü uzun yıllar kullanmak amacıyla, oldukça yüksek bir bedel ödeyerek orijinal Columbia olarak tercih ettim; buna rağmen henüz iki kış tam anlamıyla dolmadan montun bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu sormak için mağazaya gittiğimde, bu modelle ilgili benzer şikayetler aldıklarını ve yeni ürünlerde artık farklı bir malzeme kullanılmaya başlandığını öğrendim. Bu bilgi, sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün tasarımı veya malzeme seçiminden kaynaklandığını düşündürüyor. Faturam uzun süre geçtiği için maalesef elimde değil ancak ürün, marka ve alışveriş yeri net olarak bellidir.

Bu nedenle, ilgili montumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesi için değişim, onarım ya da uygun görülecek başka bir çözüm konusunda bilgilendirilmek ve yönlendirilmek istiyorum.