Columbia Kaz Tüyü Montta Tüy Dökülmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden satıcısı Columbia mağazası olan bir kaz tüyü mont aldım. Aldıktan 3 ya da 4 hafta içinde, sadece 3 kere giydiğim montun arkasındaki tüylerin tamamen boşaldığını ve arka kısmının dümdüz olduğunu fark ettim. Trendyol ile iletişime geçtim, montu benden alıp incelemeye gönderdiler. Columbia firmasına yaklaşık 20 gün sonra geri dönüş yapıldığında, bana üründe herhangi bir üretim hatası olmadığı belirtilip ürünü tekrar bana göndereceklerini söylediler. Ben de Columbia müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi anlattım fakat bana sürekli kullanıcı hatası gibi ifadeler kullandılar. Yaklaşık 4 sene önce farklı bir firmadan aldığım kaz tüyü montta aynı problemi yaşadığımda, ürünü götürdüğümde anında iade alıp yenisini vermişlerdi. Böyle bir yaklaşım Columbia firmasına yakışmadı. Sadece 3 kere giydiğim bir montta kullanıcı ne yapabilir, anlamıyorum.