Columbia Botunda 2 Ayda File Yırtılması Ve Mağaza İlgisizliği

İzmir Forum Bornova Columbia mağazasından ocak ayında eşime kışlık bot aldık. Yaklaşık iki ay sonra, mart ayında botun file olan yan kısmında yırtılma başladı. Eşim ofis ortamında çalışan, trekking ya da ağır sporlar yapan biri değil, gündelik şehir hayatında kullandığı bir botun bu kadar kısa sürede yan tarafından yırtılması bizi şaşırttı.

Şubat sonuna doğru ürünü aldığımız Forum Bornova mağazasına inceleme ve değişim için götürdük. Bize dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir buçuk ay boyunca kimse geri dönmedi, biz tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldık. Mağazadaki görevli her gidişimizde bizi “şimdi gidin sonra gelin” diyerek oyaladı, net bir bilgi paylaşılmadı. Sonrasında bize olumsuz dönüş yapıldığını, “kullanıcı hatası” dendiğini öğrendik. Ofiste çalışan, ağır kullanım yapmayan birinin botu nasıl kullanıcı hatasıyla bu hale getirebileceğini gerçekten anlayamıyoruz.

Ürünü tekrar incelemeye gönderdik, bu kez de mail ile “üretim hatası değil” cevabı geldi. Pazardan alsam ayakkabının daha uzun süre dayanacağını düşünüyorum, Columbia gibi bir markadan aldığımız botun 2 ayda file kısmından yırtılması kabul edilebilir değil. Üstelik daha önce kendi kullandığım Columbia botta da aynı sorunu yaşamıştım ancak o zaman uğraşmamıştım, bu kez eşim de aynı problemi yaşayınca başkaları mağdur olmasın diye durumu paylaşmak istedim.

Columbia’dan, Forum Bornova mağazasından aldığımız bu bot için yaşadığımız bu tecrübenin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.