Columbia Ayakkabısındaki Dikiş Açığı Ve Kargo Ücreti Sorunu

Eylül ayında Antalya 5 m Migros AVM içerisindeki Columbia mağazasından bir çift Columbia marka ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık dört ay olmasına rağmen, burun kısmındaki dikiş noktalarından açılma başladı ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Antalya’daki mağazayı aradığımda, ürünü inceleme için getirmem gerektiği, şehir dışında olduğumu ve Van’da yaşadığımı söyleyince, kargo ücretini benim ödeyerek ürünü göndermem gerektiği ifade edildi. Aldığım ürün bu kadar kısa sürede sorun çıkarırken, markanın bu durumu telafi etmek yerine garanti sürecini başlatmak için bile kargo masrafını müşteriye yüklemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Columbia’dan, garanti kapsamındaki bu ayıplı ürün için benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmeden inceleme sürecinin başlatılmasını ve ürünümle ilgili gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.