Columbia Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi Hayal Kırıklığı

Eylül 2023’te YKM Mersin Forum mağazasından 3.699 TL’ye aldığım Columbia marka kışlık ayakkabıda, yaklaşık 15 ay kullanım sonrası ayak üst kısmında delik ve yırtılma oluştu. Ayakkabıyı genellikle Mersin’de, günlük ve normal şartlarda, ortalama 2-3 saat ve her gün olmamakla birlikte 3-4 günde bir kullandım.

Garanti süresinin bitimine iki ay kala ürünü mağazaya teslim ettim. 25 gün süren inceleme sonucunda, bana “müşteri hatası, firma hatası yok” şeklinde bir rapor verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağazadan veya firmadan beklediğim desteği alamadım.

Kullanım koşullarım oldukça normal olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve garanti kapsamında çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.