Çamaşırda Çıkan Lekeler Nedeniyle Columbia Montunun Ücretsiz Değişimi

Columbia marka erkek XXL montu, yaz dönemindeki indirimden faydalanarak yaklaşık 18.000 TL ödeyerek Bursa Mustafakemalpaşa, Susurluk, Ulusoy şubesinden satın aldık. Kış gelince eşim montu giymeye başladığında yaka kısmı, dirsek bölgesi ve ceplerin etrafında oluşan vücut yağı kaynaklı kirlenmeyi temizlemek için ürünü 30 derecede Ariel ile çamaşır makinesinde yıkadım. Buna rağmen bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı ve mont ilk sezonunda bu hâle gelmiş oldu.

Montu daha sonra mağazaya ilettik ve incelemeye alındı, fakat sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Kısa süre önce alınmış, yüksek bedel ödenmiş bir montun bu kadar hassas olması ve normal bir yıkamada dahi temizlenmemesi, ardından da kullanıcı hatası denilerek konunun kapatılmak istenmesi beni oldukça mağdur etti.

Üründeki leke ve kumaş performansı sorunlarının tekrar değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu montun yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.