to read complaints and reviews, or file yours.Urla Şubesinde Kalitesiz Kahve Ve İade Reddi
30.03.2027 tarihinde Colombia Coffee Urla şubesinden Columbia espresso için öğütülmüş 400 gr kahve satın aldım. Ürünü evimdeki kahve makinesinde demlediğimde kahve, içilemeyecek kadar acı bir tat bıraktı ve muhtemelen çok ince öğütüldüğü için makinenin filtresinden geçerek fincanda yoğun bir tortu oluşmasına neden oldu.
Bu nedenle ürünü iade etmek için tekrar Urla şubesine gittim. Şubedeki görevlinin yönlendirmesiyle görüştüğüm ve mağaza sorumlusu olduğu belirtilen e. Şentürk, konu ile ilgili yardımcı olamayacağını söyledi ve iade talebimi karşılamadı. Kurumsal bir kahve zincirinde müşteri iletişimi, müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi konusunda çok daha özenli bir yaklaşım beklerken, oldukça vasat bir iletişim ve satın alma sonrası süreçle karşılaştım.
Sonuç olarak 499 TL ödeyerek aldığım kahvenin iadesi yapılmadı ve ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Ödemiş olduğum tutarın tarafıma ücret iadesi ya da harcama çeki olarak karşılanmasını, ayrıca Urla şubesindeki müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
30.03.2027 tarihinde Colombia Coffee Urla şubesinden aldığım 400 gr espresso kahve, çok ince öğütülüğü için acı bir tat ve yoğun tortu bıraktı. Ürünü iade etmek için şubeye gittiğimde sorumlu olduğu belirtilen e. Şentürk talebimi reddetti. Bundan sonra markanın web sitesindeki şikayet hattına mail attım ancak hiçbir yanıt almadım. Markanın amatör hizmet verdiğini düşünüyorum ve kendi imkanlarıyla boykota uyguluyorum.
