to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2027 tarihinde Colombia Coffee Urla şubesinden Columbia espresso için öğütülmüş 400 gr kahve satın aldım. Ürünü evimdeki kahve makinesinde demlediğimde kahve, içilemeyecek kadar acı bir tat bıraktı ve muhtemelen çok ince öğütüldüğü için makinenin filtresinden geçerek fincanda yoğun bir tortu oluşmasına neden oldu.
Bu nedenle ürünü iade etmek için tekrar Urla şubesine gittim. Şubedeki görevlinin yönlendirmesiyle görüştüğüm ve mağaza sorumlusu olduğu belirtilen e. Şentürk, konu ile ilgili yardımcı olamayacağını söyledi ve iade talebimi karşılamadı. Kurumsal bir kahve zincirinde müşteri iletişimi, müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi konusunda çok daha özenli bir yaklaşım beklerken, oldukça vasat bir iletişim ve satın alma sonrası süreçle karşılaştım.
Sonuç olarak 499 TL ödeyerek aldığım kahvenin iadesi yapılmadı ve ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Ödemiş olduğum tutarın tarafıma ücret iadesi ya da harcama çeki olarak karşılanmasını, ayrıca Urla şubesindeki müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde Colombia Coffee Körfez (Berk Sk. Dolphin Center AVM d:1/35, İzmit/Kocaeli) şubesinden online ödeme ile (#jo0l-xfkx) 265,88 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime dökülmüş şekilde ulaştı. Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım, ancak bu sefer ürün tamamen dökülmüş dur...
Bugün saat 15.40’ta Bolu Merkez şubenizden Columbia Espresso çekirdek kahve aldım. 200 gramlık paket olarak satılan ürünü 464₺ ödeyerek satın aldım, fakat eve gelip paketi açtığımda ürünün hem açık hem de eksik olduğunu fark ettim. Paketiyle birlikte tarttığımda sadece 148 gram geldi, yani neredeyse...
31.01.2026 sabahı saat 09.30 civarında her zamanki gibi Mersin Pozcu sahil, Marina yakını Columbia Cafe şubesine kahve almaya gittim. Kasada iki bayan çalışan vardı, yaşça büyük olanının tavrı baştan sona oldukça sabırsız ve isteksizdi. Kahve içeriğiyle ilgili seçimimi anlatırken dinlemeye tahammülü...
Kahve Dünyası Kadıköy Çarşı şubesinden yaklaşık 1 hafta önce, daha önce de defalarca aldığım 100 gram çekilmiş kahve satın aldım. Ancak bu kez kahvenin tadı her zamankinden bariz şekilde farklı ve kötü olduğu için 4 Mart 2026 tarihinde, akşam 18.00–19.00 saatleri arasında şubeye giderek ürünün değiş...
31 Ekim 2025 saat 18.20 civarında, Ankara İşçi Blokları’ndaki Colombia Coffee şubesinde yaşadığım deneyim beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. İlk kez gittiğim bu mekanda, bugüne kadar karşılaştığım en saygısız ve profesyonellikten uzak hizmet anlayışıyla karşılaştım. Double Türk kahvesi sipa...
Yorumlar