Colombia Coffee Şubesinde Saygısız Ve Ciddiyetsiz Personel Davranışı

01.01.2026 tarihinde Bamboo AVM’de bulunan Colombia Coffee şubesine ilk kez geldim ve yalnızca bir kahve siparişi vermek istememe rağmen personelin tavrı nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım. Çalışanlar, gelen müşterilere karşı sorumsuz ve ilgisiz bir tavır içindeydi. Sorduğumuz soruların cevabını dinlemeden defalarca aynı soruları yeniden sordular; bu esnada da sürekli gülerek, ciddiyetten uzak bir şekilde davrandılar. Bu yaklaşım hem saygısız bir his uyandırdı hem de sipariş sürecini gereksiz yere uzattı.

Böyle bir işletmeye bu tarz personel davranışlarının yakışmadığını düşünüyorum ve müşteri memnuniyetinin bu şubede ciddi biçimde göz ardı edildiğini açıkça gördüm. Personellere müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda mutlaka eğitim verilmesini, ayrıca bu tür şikayetlere yetkililerin kesinlikle geri dönüş yaparak durumu ciddiyetle ele almalarını bekliyorum.