Soğuk Ve İlgisiz Personel Tavrı Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiledi

07 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:20 civarında Nevada Coffee Akbatı AVM Esenyurt şubesine ilk defa gittim ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim. C**** isimli çalışanın tavrı son derece soğuktu; teşekkür etmeme rağmen yüzüme tuhaf tuhaf bakarak hiçbir şekilde güler yüz göstermedi. Kendimi müşteri olarak değil de adeta suçlu gibi hissettim. Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir özen gösterilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumu işletme yetkilisine de ilettim ancak herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Böyle bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Personel tutumu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.