to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Colombia Coffee Kocaeli Başiskele şubesine gelen bir müşteriyim. Yaklaşık 6 aydır bu şubede mobil uygulama ile ödeme yapmak istediğimde, çalışanlar Türkiye genelinde uygulamada sorun olduğunu, bu nedenle QR ile ödeme alamadıklarını söylüyorlar. Bu nedenle hem mobil ödeme kullanamıyorum hem de puan kazanamıyorum.
Aynı durumu kontrol etmek için yakın zamanda başka bir Colombia Coffee şubesine gittim ve orada mobil uygulama üzerinden hiçbir sorun yaşamadan QR ile ödeme yapabildim. Çalışanlar, genel bir sorun olmadığını, sistemin normal çalıştığını belirttiler. Ayrıca Başiskele’deki cafenin şahısa ait bir işletme olduğunu da ifade ettiler.
Başiskele şubesinin bu tutumunun, markanızın kurumsal imajını zedelediğini düşünüyorum. Tüm şubelerde aynı standartta, şeffaf ve doğru bilgilendirme ile hizmet verilmesini, özellikle de mobil ödeme ve puan kazanma süreçlerinin Başiskele şubesinde de diğer şubelerle aynı şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
14.11.2025 tarihinde saat 18:50 civarında Colombia Coffee Başiskele şubesinde yaşadığım hizmet eksikliği artık kabul edilemez bir boyuta ulaştı. Masamızda uzun süre boyunca boş bardaklar ve tabaklar olmasına rağmen, gözlüklü personel tamamen ilgisiz, lakayıt ve umursamaz bir tavırla sadece etrafta d...
Bursa Nilüfer Ata Bulvarı'nda bulunan şubenizi bir haftadır her gün kullanıyorum. İçeceklerden ve ortamdan gayet memnunum. Fakat son üç gündür, yaptığım alışverişleri ödemek için mobil uygulamayı ve dolayısıyla mobil uygulamama yüklediğim parayı kullanıyorum. Buna sebep olarak da mağaza çalışanların...
01.01.2026 tarihinde Bamboo AVM’de bulunan Colombia Coffee şubesine ilk kez geldim ve yalnızca bir kahve siparişi vermek istememe rağmen personelin tavrı nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım. Çalışanlar, gelen müşterilere karşı sorumsuz ve ilgisiz bir tavır içindeydi. Sorduğumuz soruların c...
Kahve Dünyası Alibeyköy biz Cevahir Şubesi’nde yaşadığım deneyim, markanın kurumsal kimliğinden ve hizmet kalitesinden tamamen uzak bir şekilde gerçekleşti. Öncelikle mağaza müdürü ya da sorumlu kişi, Kahve Dünyası’nın standartlarından ve sistemlerinden bihaber görünüyor. Örneğin, her Kahve Dünyası ...
Kahve Dünyası Vialand şubesine ne zaman gelsem, banka QR kodu ile ödeme yapamıyorum ve bu nedenle kahve alamıyorum. Çalışanlar yardımcı olmuyor ve bir çözüm üretmiyorlar. Bugün özellikle bu kahveyi çok istemiştim, ancak mağdur oldum. Bu çağda böyle bir teknolojik sorunun hâlâ çözülmemesi de ayrıca ü...
Yorumlar