Başiskele Şubesinde Mobil Ödeme Çalışmıyor, Puan Kazanamıyor

Uzun süredir Colombia Coffee Kocaeli Başiskele şubesine gelen bir müşteriyim. Yaklaşık 6 aydır bu şubede mobil uygulama ile ödeme yapmak istediğimde, çalışanlar Türkiye genelinde uygulamada sorun olduğunu, bu nedenle QR ile ödeme alamadıklarını söylüyorlar. Bu nedenle hem mobil ödeme kullanamıyorum hem de puan kazanamıyorum.

Aynı durumu kontrol etmek için yakın zamanda başka bir Colombia Coffee şubesine gittim ve orada mobil uygulama üzerinden hiçbir sorun yaşamadan QR ile ödeme yapabildim. Çalışanlar, genel bir sorun olmadığını, sistemin normal çalıştığını belirttiler. Ayrıca Başiskele’deki cafenin şahısa ait bir işletme olduğunu da ifade ettiler.

Başiskele şubesinin bu tutumunun, markanızın kurumsal imajını zedelediğini düşünüyorum. Tüm şubelerde aynı standartta, şeffaf ve doğru bilgilendirme ile hizmet verilmesini, özellikle de mobil ödeme ve puan kazanma süreçlerinin Başiskele şubesinde de diğer şubelerle aynı şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.