Ana Sayfa
COLIN’S
Yağmurda Deforme Olan Deri Mont İçin Garanti Reddi Mağduriyeti

ID:34441209

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yağmurda Deforme Olan Deri Mont İçin Garanti Reddi Mağduriyeti

Hüseyin

COLIN’S

04 Aralık 2025 09:10

805

02.10.2025 tarihinde Ankara Kızılay Colin's mağazasından 2.399 TL ödeyerek deri bir mont satın aldım. Montu henüz 2–3 kez giymişken yağmura yakalandım ve mont üzerinde bariz şekilde 6–7 tane yağmur damlası izi oluştu, renginde de gözle görülür bir değişim meydana geldi. Kısacası mont çok kısa sürede ve normal bir kullanımda, sadece yağmura maruz kaldığı için deforme oldu.

Bunun üzerine montu satın aldığım Kızılay Colin's mağazasına götürdüm. Ürünün garanti kapsamında olduğu, incelemeye gönderileceği ve iade olmasa bile aynı mont ile değişim yapılacağı söylenerek mont benden alındı. Kış ortasında yaklaşık 20 gün montsuz bekletildim. Sürecin sonunda ise sadece bir SMS ile ürünün “kullanıcı hatası” sebebiyle renk değiştirdiği, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Deri bir montun yalnızca birkaç kez giyildikten sonra, normal bir yağmurda bu hale gelmesini ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden, bu kez tarafsız ve detaylı bir şekilde yapılmasını, montumun ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Halil

1 Destek

COLIN’S

04 Aralık 2025 13:10 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. Şikayetli ürününüz kalite teknikerlerimiz tarafından incelenmiş olup üretim ile ilgili bir hata tespit edilmemiştir. Şikayetiniz ile ilgili size yardımcı olamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Colin's Montunun Su Geçirme Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yunus

COLIN’S

29 Ocak 2025 21:18

1.013

Colin's mağazası Kızılay şubesinden mevsimlik aldığım mont, ilk yağmurda omuz kısmından su almaya başladı. Mağazaya gidip sorunumu anlattım. Mağaza çalışanları, mevsimlik mont olduğu için su girmesinin normal olduğunu söylediler. İnsanların mont alma nedeninin rüzgar, yağmur, kar ve diğer yağışlarda...

Bozulmuş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Metehan

COLIN’S

20 Kasım 2024 01:42

1.138

14 Kasım 2024 tarihinde Ankara Kızılay mağazasından aldığım t-shirtün iplerinin daha önceden sündüğünü fark ettim. 15 Kasım tarihinde ürünü sadece değiştirmek istedim, ücret iadesi talep etmedim. Ancak görevli, giyilen ürünü iade alamayacaklarını, sadece incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Bana...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Tüylenen Mont İçin Çözüm Sunulmuyor

Fatih

COLIN’S

08 Kasım 2025 10:29

672

Colin's’ten AVM mağazasından aldığım siyah kaşe montum, yaklaşık iki ay içerisinde ciddi şekilde tüylenmeye başladı. Ürünü iki kez mağazaya götürüp incelemeye gönderdim fakat her iki seferde de “üründe sorun yok” denilerek iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Mağaza çalışanları da montun tüylen...

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Colin's Jeans Mağazası Erk Pazarlama

Esin

COLIN’S

24 Ocak 2024 22:03

1.429

29.12.2023 tarihinde Colin's Ankara Kızılay Karanfil mağazasından aldığım montu iade etmek için gittim. 02.01.2024 günü nakit olarak aldığım mont için kasada para olmadığını ifade ederek, 'Merkezimiz size 15 gün içerisinde IBAN üzerinden ödeme yapacak' diyerek bir evrak düzenlediler. Bugün 17 iş gün...

Gülsen sonuçtan hiç memnun değil

COLİN'S Ayıplı Mal. Firmadan Şikayetçiyim...

Gülsen

COLIN’S

01 Nisan 2024 16:29

716

Colin'sten aldığım montun resimleri ektedir. Ürünü incelenmesi için colin's e teslim ettim ve çözüm olarak sadece iade edilmesini kabul edeceğimi başka bir öneriyi kabul etmeyeceğimi bildirdim. Aynı ürünü alan başka bir tüketici de aynı sorunu yaşamış. Burda şikayetini ve montun görselini de paylaşm...