Stok Olmayan Ürün Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Sorunu

18.03.2026 tarihinde saat 19:19 civarında Denizli Horizon Colin’s mağazasından 1076775 880 kodlu elisa yoana wash w kot pantolonu satın aldım. Bedenim mağazada olmadığı için ürün siparişe geçirildi ve mağazaya geleceği söylendi, bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek beklemem istendi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürün mağazaya ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte mağazaya bir kez gidip durumu sorduğumda siparişin yolda olduğu söylendi ancak sonrasında yine hiçbir dönüş yapılmadı. SMS, arama ya da e‑posta yoluyla da bilgilendirilmedim.

Ayrıca aynı ürünün başka bir Denizli mağazasında olduğunu öğrenmeme rağmen, oradan temin edilemeyeceği ve mutlaka sipariş üzerinden beklemem gerektiği ifade edildi. Şehirde başka bir mağazada ürün varken benim bu kadar süre bekletilmem ve hiçbir şekilde bilgilendirilmem kabul edilebilir değil.

Üründen vazgeçmek istemiyorum, 1076775 880 kodlu elisa yoana wash w kot pantolonun bir an önce temin edilip tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle ayrıca ürün telafisi ya da ek bir indirimle tarafıma jest yapılmasını talep ediyorum.