Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargo Takip Bilgisi Olmadan Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

profile
05 Ocak 11:00
388
Sibel'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar'a teşekkür ederim. İyi ki varsınız”

Colin's internet sitesinden 30.12 tarihinde bir jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 2197188. Sistem üzerinden 31.12 tarihinde ürünün kargoya verildiği ve Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği görünüyor, ancak ne aktif bir kargo takip linki var ne de ortada bir kargo görünüyor.

Teslimat adresi olarak Ankara Kızılay Colin's mağazasını seçmiştim. Mağazaya gidip sorduğumda ürünün henüz kendilerine ulaşmadığını söylediler. 31.12’de kargoya verildiği görünen bir ürünün 5 Ocak itibarıyla hâlâ mağazaya ulaşmamış olması ve sistemde net bir takip bilgisinin olmaması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Ayrıca iki kez mail gönderdim, onlara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de kargonun durumu hakkında bilgi alabiliyorum.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net bir şekilde kontrol edilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve sipariş verdiğim jean pantolonun bir an önce Ankara Kızılay Colin's mağazasına ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

05 Ocak 17:01 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili müşteri hizmetimiz sizi aramış fakat ulaşamamıştır. Yapılabilecek işlemler hakkında dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.

Sibel
Sibel
07 Ocak 18:10

Şikayetvar'a teşekkür ederim. İyi ki varsınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Nisan 2025 23:45
657
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2025 11:57
1.219
5
Ramazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ramazan
08 Eylül 2025 23:11
626
"👍👍 Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru