to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Eksik, Acil Kargo İsteği
05.01.2026 tarihinde Colin's’in internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Siparişime ait işlem, firmanın sitesinde “alışverişim” kısmında gözükmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde “siparişiniz alınmıştır” içerikli SMS ya da e-posta gönderilmedi. Sipariş numaram 2201998’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişi, sipariş onay mesajı veya maili neden gönderilmediği konusunda net bir cevap veremedi. Ciddi ve kurumsal olarak gördüğüm bir firmadan böyle eksik ve yetersiz bir bilgilendirme beklemezdim. Online alışveriş yaptıktan sonra siparişimin alındığını gösteren mesajı ya da maili talep etmek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.
Siparişime ait “siparişiniz alınmıştır” onay SMS’i ve e-postasının tarafıma gönderilmesini ve montumun hiçbir gecikme olmadan acil şekilde kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Arayıp açıklama bile yapmadılar. Kim kime dum duma. Tam müşteriye saygısızlık. Müşteri velinimetimizdir devri kapandı.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
