Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Bilgi Tutarsızlığı Yaşadım

30 Kasım 2025 tarihinde Colin’s internet sitesinden 2165269 numaralı siparişimle bir kışlık mont satın aldım. 2.624 TL ödeme yapmama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde 'henüz kargoya verilmedi' olarak görünüyor.

Site üzerinde teslimat ve kargoya verilme süresi 3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Hem taahhüt edilen süreye uyulmaması hem de verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum ve özellikle kışlık bir ürün olduğu için bu gecikme benim için önemli bir sorun oluşturuyor.

Siparişimde belirtilen 3 iş günlük süreye uygun şekilde, montumun bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile bilgi tutarsızlığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.