to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi Mağduriyeti
28 Aralık tarihinde Colin's Ankara Kızılay şubesinden beğendiğim bir ürünü almak istedim. Mağazada bedenim olmadığı için, çalışanlar ürünü adresime gönderim yapabileceklerini söyleyerek işlemi gerçekleştirdi ve 1.119,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
Birkaç gün sonra 35319421 numaralı siparişim için “siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Ürün gönderilmediği gibi, bugün 20 Ocak olmasına rağmen hala para iadem yapılmadı. Kurumsal bir firma olduklarını söylemelerine rağmen, hem ürünü göndermeyip hem de bu kadar uzun süre iade yapmamaları beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödediğim 1.119,00 TL tutarının, kredi kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
