to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Gömleğin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
08.03.2026 tarihinde Colin's Kule Site mağazasından iki gömlek satın aldım. Gömleklerden biri mağazada olmadığı için, kargo ücreti de ilave edilerek online sipariş verildi. Ancak bu ürün tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.
Hem telefonla defalarca aramama hem de şubeye gidip durumu sormama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilgim ve onayım dışında siparişin iptal edildiğine ve iade sürecinin başlatıldığına dair bir mesaj aldım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Süreç boyunca ne bilgilendirme yapıldı ne de müşteri memnuniyetine yönelik sorumluluk alındığını hissettim. Her seferinde “ilgili birime ilettik, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar kimse beni aramadı.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve durumu Şikayetvar üzerinden de paylaşmak istedim. Fatura numaram LCD 2026000000586’dır.
Bugün firma aradı. Yaptığım kontroller sonucu para iadesi yapılmış. Ancak daha şeffaf ve dikkatli olmalar, müşteriye geri dönüşlerle bilgi akışı sağlamaları gerekir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL P. F.
