Renk Vererek Makineyi Ve Adidas Kıyafetini Bozan Colin’s Ürününün İadesi Ve Zararının Tazmini Talebi

Colin’s Forum İstanbul mağazasından bordo renkte, yaka ve kolları beyaz olan bir ürünü 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün etiketinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak, tek başına, 30 derecede ve 15 dakikalık programda yıkadım. Makineden çıkardığımda bordo rengin akıp beyaz kısımları pembeye çevirdiğini ve makinenin içinin bile bordoya boyandığını gördüm.

Bu olaydan sonra ayrı bir yıkamada, adidas’tan 10.000 TL’ye yeni aldığım siyah eşofman takımını yıkadım. Colin’s ürününden kaynaklanan boya nedeniyle bu eşofmanımın da beyaz şeritleri pembeye döndü. Yani hem Colin’s ürünü kullanılmaz hâle geldi hem de sıfır aldığım adidas eşofman takımı daha ilk döneminde zarar gördü.

Her iki ürünü de Colin’s Forum İstanbul mağazasına götürerek mağduriyetimi anlattım ve mağaza çalışanlarına bizzat gösterdim. Hem Colin’s ürününün iadesini talep ettim hem de zarar gören adidas eşofmanımın bedelinin karşılanmasını istedim. Colin’s ürünü incelemeye gönderildi, adidas eşofman için ise “Onu da hallederiz abi, merak etme” denilerek o an için herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen sonrasında adidas eşofmanımla ilgili hiçbir adım atılmadı, verilen sözler tutulmadı.

İnceleme sonucunda tarafıma, ürünlerinde herhangi bir sorun olmadığı, sorunun benden kaynaklandığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve 05.11.2026 tarihli, Aysun K***** adına düzenlenmiş resmi bir yazı ile değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü kendi yıkama talimatlarına uygun şekilde, tek başına yıkamama rağmen hem kendi ürünü renk veriyor, hem makinenin içini boyuyor, hem de başka bir markaya ait kıyafetimi geri dönüşü olmayacak şekilde bozuyor; buna rağmen Colin’s hiçbir sorumluluk kabul etmiyor ve tüm suçu bana yüklüyor.

Mağazaya fişimi, etiket üzerindeki ürün kodu ve fiyatı, Colin’s ürününün ve zarar gören adidas eşofmanın fotoğraflarını sunduğum halde “kullanıcı hatası” denilerek sorun tamamen görmezden gelindi. Ürünlerinin bu derece renk vermesini, makineyi ve başka ürünleri boyamasını ve buna rağmen markanın müşterisini suçlamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Toplamda 11.800 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini, Colin’s ürününün iadesinin derhal kabul edilmesini ve adidas marka eşofman takımımın bedelinin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizliği, verilen sözlerin tutulmamasını ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesini haksız ve Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.

Bu aşamadan sonra mağduriyetim giderilmez ve Colin’s tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmazsa, elimdeki tüm fiş, fotoğraf ve belgelerle birlikte yasal yollara başvuracağımı ve gerekirse dava açarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.