COLIN’S Colin’s Çorapların Hızlı Yıpranması Ve İade Reddi

Veysel · 2026-03-31T21:39:43+03:00

14.03.2026 tarihinde Eyüpsultan Vialand Colin’s mağazasından, markaya güvenerek ve kaliteli olacağını düşünerek toplam 12 adet Colin’s marka çorap satın aldım. Bu çorapların beyaz olanını 28 Mart’ta, siyah olanını ise 31 Mart’ta kullandım. Her iki kullanımda da çoraplar sadece 8 saat gibi kısa bir süre içinde aşırı yıprandı, yoğun tüylenme ve tiftiklenme oldu ve lastik kısımları esnekliğini kaybederek bollaştı. Birkaç saatlik kullanımda bu hale gelen ürünler hem sağlık hem de hijyen açısından beni rahatsız etti ve verdiğim paranın tamamen boşa gittiğini hissettirdi. Bu durum üzerine elimde bulunan, paketi hiç açılmamış 10 adet çorabı iade veya değişim için aynı mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ürünlerin “aksesuar” grubunda olduğunu söyleyerek, ürünlerdeki bariz kusura rağmen hiçbir şekilde değişim ya da iade yapamayacaklarını belirtti. Üründeki ayıbı açıkça ifade etmeme ve mağduriyetimi anlatmama rağmen, hiçbir çözüm üretilmedi, sorun adeta görmezden gelindi. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim, markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Bu alışverişe ait faturalarım mevcuttur; fatura numaralarım cwt2026000003429, cwt2026000003430, cwt2026000003431 ve cwt2026000003432’dir. Kısa sürede bu kadar deforme olan çorapların açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Paketi açılmamış olan ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Colin’s’in bu konuda duyarsız kalmamasını, hem mağduriyetimi gidermesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.

COLIN’S

Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Değerli Müşterimiz, Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. P.

Veysel

COLİN's hijyeni bahane ederek Paketi Açılmamış Sahte Kalitesiz Ürünlerini geri almamaktadır. Hadi mağazada bir günde 1000'lerce kisinin dokunduğu ürünü değil satılan ama iade değişim yapılmayan ürünün sağlıksız olduğunu iddia ediyor. Paketi açılmamış bir çorabın hijyen ve Sağlık konusunda tehdit oluşturduğundan dolayı iade veya değişimi yapılmama kararı almış iseniz o zaman bu kararın labaratuvar ortamında resmileştirilmiş evrakları sizde vardır. Bunu müşterilerinizle paylaşmak zorundasınız... Ayrıca paketi açılmayan hem vatandaşa satılan hem de mağazada bulunan paketli bir çorabın veya aksesuarın laboratuvar destekli üzerinden hijyen örnekler alınarak, Sağlık testi yaptırmak zorundasınız. Eğer bu dediklerim yok ise kanunen, hükmen almış olduğunuz ürün değiştirmeme kararınızın hükmünde yoktur yersizdir. Bu durum da siz müşterilerinize bile isteye Ayıplı, Kusurlu, Sahte, Kalitesiz ürünler satarak para kazanarak mağdur etmeyi bir ilke edinmişsiniz demektir. Kanun yoksa, belge yoksa aldığınız kararın da bir hükmü yoktur. COLİN'S ayıplı sahte ürünlerini geri al...

Veysel

14.03.2026 tarihinde Colin’s’ten satın aldığım, paketi dahi açılmamış çorabı iade etmek için İstanbul Vialand AVM’deki mağazaya gittim. Ürün hiç kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmasına rağmen, çalışanlar iç çamaşırlarında iade ve değişim yapmadıklarını söyleyerek ürünü geri almadılar. Paketi açılmamış bir çorabın hijyen ve sağlık konusunda tehdit oluşturduğundan dolayı iade veya değişimi yapılmama kararı aldıysanız, bunun mutlaka laboratuvar ortamında resmileştirilmiş, somut evraklara dayanması gerekir. Böyle bir kararınız varsa, bu belgeleri müşterilerinizle şeffaf şekilde paylaşmak zorundasınız. Ayrıca paketi açılmamış, vatandaşa satılan ve mağazada bulunan paketli bir çorabın veya aksesuarın, laboratuvar destekli hijyen örnekleri alınarak sağlık testlerinden geçirilmiş olması gerekir. Eğer bu saydıklarım yoksa, yani ortada ne kanuni bir dayanak ne de bilimsel bir rapor bulunmuyorsa, kanunen ve hükmen almış olduğunuz “ürün değiştirmeme” kararınızın yasada bir yeri olmadığını düşünüyorum. Bu durumda siz, müşterilerinize bile isteye ayıplı, kusurlu, sahte ya da kalitesiz ürünler satarak mağdur etmeyi adeta bir ilke edinmişsiniz anlamı ortaya çıkmaktadır. Kanun yoksa, belge yoksa aldığınız kararın da müşteriler nazarında bir hükmü yoktur. Kapalı kutu ve kullanılmamış olan bu çorabın bedelinin iade edilmesini ya da başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.