Colin’s Çorapların Hızlı Yıpranması Ve İade Reddi

14.03.2026 tarihinde Eyüpsultan Vialand Colin’s mağazasından, markaya güvenerek ve kaliteli olacağını düşünerek toplam 12 adet Colin’s marka çorap satın aldım. Bu çorapların beyaz olanını 28 Mart’ta, siyah olanını ise 31 Mart’ta kullandım. Her iki kullanımda da çoraplar sadece 8 saat gibi kısa bir süre içinde aşırı yıprandı, yoğun tüylenme ve tiftiklenme oldu ve lastik kısımları esnekliğini kaybederek bollaştı. Birkaç saatlik kullanımda bu hale gelen ürünler hem sağlık hem de hijyen açısından beni rahatsız etti ve verdiğim paranın tamamen boşa gittiğini hissettirdi.

Bu durum üzerine elimde bulunan, paketi hiç açılmamış 10 adet çorabı iade veya değişim için aynı mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ürünlerin “aksesuar” grubunda olduğunu söyleyerek, ürünlerdeki bariz kusura rağmen hiçbir şekilde değişim ya da iade yapamayacaklarını belirtti. Üründeki ayıbı açıkça ifade etmeme ve mağduriyetimi anlatmama rağmen, hiçbir çözüm üretilmedi, sorun adeta görmezden gelindi. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim, markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Bu alışverişe ait faturalarım mevcuttur; fatura numaralarım cwt2026000003429, cwt2026000003430, cwt2026000003431 ve cwt2026000003432’dir.

Kısa sürede bu kadar deforme olan çorapların açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Paketi açılmamış olan ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Colin’s’in bu konuda duyarsız kalmamasını, hem mağduriyetimi gidermesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.