Defolu Eşofman Altı İçin Etiket Kesildiği Nedeniyle İade Reddi

24.01.2026 tarihinde İstanbul First Avenue AVM’deki Colin's mağazasından 1.200 TL ödeyerek 1X cl 1077959 cocda brown w tsu kodlu eşofman altı satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan sadece 1 saat giydim ve kısa sürede ciddi şekilde deforme olup tiftik tiftik tüylendi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü alırken arkasındaki etiketi kestim ancak faturam mevcut ve faturanın üzerinde ürünün barkodu açıkça yer alıyor. Üründeki deformasyon nedeniyle 4 gün sonra İstanbul First Avenue AVM Colin's mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanı ürünü ve deformasyonu görüp haklı olduğumu ifade etmesine rağmen, mağaza müdürü ürünü ayıplı olmasına rağmen sadece arka etiketi kestiğim ve barkod okunamadığı gerekçesiyle iademi kabul etmedi. Oysa barkod faturada da bulunduğu için ürünün sistemden tespit edilmesi ve işlem yapılması mümkündü.

Ayıplı olduğu kendileri tarafından da kabul edilen bu ürünün, etiket kesilmiş olması gerekçe gösterilerek iade alınmamasını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Faturam mevcutken ve ürün bu kadar kısa sürede deforme olmuşken, eşofman altının iadesinin alınarak ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.