to read complaints and reviews, or file yours.Renk Verdiği Kot Pantolon İçin Uzayan İnceleme Süreci Ve İletişimsizlik
Ankara a City Colin’s mağazasından aldığım kot pantolon kısa sürede ciddi şekilde renk verdi. Bunun üzerine ürünü 29.12.2025 tarihinde incelemeye verdim ve ST-550583-X1L7J4 numaralı inceleme talebi oluşturuldu. Mağaza tarafından bana 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık iki hafta önce tekrar mağazaya gidip sorduğumda bu kez 15 iş günü denildi. Bugün itibarıyla ürünü incelemeye vereli 1 ay oldu ve hâlâ tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne telefonla ne de mesajla dönüş yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Başta sadece ürün değişimi talep ederken, bu süreçte yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik yüzünden artık ürünün tamamen iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Buraya yazar yazmaz mesajla döndüler, boya akması üretim kaynaklı değilmiş, ben kendim boyuyorum herhalde pantolonu, anlaşılan Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim böyle bir saçmalık olamaz
Değerli Müşterimiz, Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. Şikayetli ürününüz kalite teknikerlerimiz tarafından incelenmiş olup üretim ile ilgili bir hata tespit edilmemiştir. Şikayetiniz ile ilgili size yardımcı olamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Peki ürünün renk vermesini nasıl açıklıyorsunuz? İç çamaşırını, montu boyayan bir kot pantolonda herhangi bir şey yok mu diyorsunuz yani? Renk sabitleme yapılmamış ürüne büyük ihtimalle, montumu 3 kez yıkamak zorunda kaldım sizin yüzünüzden. Yani nasıl bir kadar pervasız olabiliyorsunuz anlamak mümkün değil, değişim bile yapmadınız
