to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Pantolon Değişiminde Yüksek Fiyat Farkı Ödemek Zorunda Kaldım
2024 Temmuz ayında Ankara Keçiören Forum AVM’de bulunan Colin’s mağazasından 699,95 TL’ye kot pantolon satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Pantolonu 1 yıl 1 ay kullandıktan sonra paçası yırtıldı ve Ağustos 2025’te ürünü mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ve inceleme olumlu sonuçlandı. Ancak mağazaya tekrar gittiğimde, aynı üründen artık üretilmediği söylendi. Bunun üzerine farklı bir ürün almam gerektiği ve fiyat farkı ödemem istendi. 699 TL’lik bir pantolon almak istediğimde ise bu fiyatta ürün olmadığı belirtildi.
Enflasyon nedeniyle hem paramın değeri düştü hem de garanti kapsamında bana sunulan hakların bir anlamı kalmadı. Farklı bir ürün almak zorunda kaldım ve 919 TL fiyat farkı ödedim (İşlem numarası: 257350). Mağaza çalışanları bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ödediğim fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Merhaba Bana hiçbir sonuç sunulmadı işleyişimiz bu şekilde denildi. Bu kadar saçma bir dönüş olamaz mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
