Renk Solması Ve Dikiş Açılması Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

İstanbul Avenue AVM Colin’s mağazasından yaklaşık 7 ay önce kızıma bir kot pantolon aldım. Ürün kısa süre içinde önce renk atmaya başladı, ardından da sağ yan dikişinde açılma oldu. Üründe herhangi bir yanlış yıkama ya da kullanım hatamız bulunmuyor, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün kalitesinden şüphe duymamıza neden oldu.

Ürünü yaklaşık bir ay önce inceleme için mağazaya teslim ettik ve süreçle ilgili SMS ile bilgilendirildik. İnceleme sonucunda ürünün tamir edilemeyeceği, değişim yapılabilmesi için ise güncel satış fiyatı üzerinden hesaplama yapılıp bizim aldığımız fiyat kadar fark ödememiz gerektiği söylendi. Biz ürünü zaten bedelini ödeyerek satın aldık, kullanım hatamız olmadığı halde yeni fiyat üzerinden tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Üründeki renk solması ve dikiş açılması sebebiyle, herhangi bir fiyat farkı ödemeden ayıplı ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz. Kendi üretimlerinin arkasında durmayan ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.