Pantolonların Bacak Araları Açılması Ve Mağazadan Yanıt Gelmemesi

Colin's markasından Şanlıurfa Piazza Avm’deki mağazadan üç adet pantolon almıştım. Pantolonları aldıktan yaklaşık dört ay sonra hepsinde bacak aralarında aynı yerden açılma sorunu yaşadım. Ürünü kullanma şeklimde olağan dışı bir durum olmamasına rağmen kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorun üzerine Novada Park’taki mağazaya giderek durumu anlattım. Üç pantolonun da bacak aralarının gittiğini, bu nedenle değişim istediğimi belirttim. Ürünleri getirmemi, incelemeye göndereceklerini ve bana SMS ile bilgilendirme yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte aynı mağazadan üç adet daha pantolon almıştım ve markaya güvenerek alışveriş yapmaya devam etmiştim.

Colin's’ten beklentim, bacak araları açılan sorunlu pantolonlarımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve tamamının değişiminin yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ürünlerle ilgili kayıt ismim R***** A***’dır.