Müşteriyi Tek Çalışanla 20 Dakika Bekletmek

26.07.2026 tarihinde saat 18:00 ile 18:20 arasında Venezia’daki Colin’s Vida Port şubesinde kasada yaklaşık 20 dakika bekletildim. Mağaza içerisi boş sayılacak kadar sakinken, kasada benden başka müşteri de yoktu; buna rağmen kasada sadece bir kişi çalışıyor, diğer çalışanlar ya az sayıdaki müşterilerle ilgileniyor ya da mağazada boş boş dolaşıyordu. Buna rağmen kasada uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Bu sırada elimde bir kadın tişörtü vardı ve satın almak için kasaya geçmiştim; ödememi de banka kartıyla yaptım. Ancak mağaza çalışanlarının bu kadar duyarsız ve yavaş davranması, kimsenin kasadaki bekleyeni önemsememesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu şubenin çalışanlarının müşteriye karşı daha duyarlı ve dikkatli olması, kasada uzun süre bekleme sorununa çözüm bulunması ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin mağaza yönetimi tarafından ciddiye alınmasını istiyorum. Ayrıca bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de çalışanların bu duyarsız tavrını göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim.