to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin İlgisizliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
18 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Eyüp Vialand Colin's mağazasında kasada sıra beklerken, işlem alan bir bayan personel vardı. Yanında ise kıvırcık saçlı, siyah ceketli başka bir bayan personel elinde telefonla yazışıyor ve müşterilerle ilgilenmiyordu. Bana “hoş geldiniz” demediği gibi, yoğunluk olmasına rağmen ikinci bir kasa da açmadı. Bu ilgisizlikten dolayı mağaza deneyimim olumsuz etkilendi.
Durumu Twitter üzerinden Colin's sayfasına da ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlgisiz davranış sergileyen personele gerekli uyarının yapılmasını ve mağazada hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mağazamızda yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyimden ötürü üzüntü duymaktayız. Mevcut prosedürleri uygulayarak en iyi hizmeti vermeye çalışan personel ve yetkililerimizin, müşterilerimize farklı bir yaklaşımı kabul görmemektedir. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Sizleri mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyar ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
